Emite tus boletas con todos los medios de pago en tu Point Smart

Las boletas y facturas son Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) con validez contable a través de los cuales tu negocio o empresa informa sus ventas ante el Sistema de Impuestos Internos (SII). Este servicio es necesario si quieres realizar ventas con efectivo en tu máquina de Mercado Pago. El servicio de Boletas y Facturas de Mercado Pago te da la posibilidad de informar tus ventas al SII de forma automática y en tiempo real, lo que te permitirá:

• Tener conexión directa con el SII.
• Llevar la contabilidad de tu negocio de forma eficiente.
• Contar con un respaldo en línea de toda la información tributaria.
• Descargar todas tus transacciones con boletas. 
• Informar todas tus ventas con cualquier medio de pago (tarjetas, efectivo, etc)

Así, sólo tendrás que realizar posteriormente tu declaración de impuestos, ahorrando mucho más tiempo en la gestión de tu negocio.

Existen dos tipos de documentos tributarios válidos que permiten informar las ventas realizadas a personas naturales: la Boleta Electrónica (BE) y el Voucher de Pago.

La Boleta Electrónica es el documento tributario oficial para toda venta al consumidor final. Corresponde a la digitalización de la boleta de pago tradicional y es el documento con mayor nivel de detalle fiscal.

Por otro lado, el Voucher de Pago es un comprobante de una transacción realizada mediante tarjetas de crédito, débito o prepago, ya sea en formato digital o impreso, y es emitido por empresas procesadoras de pago como Mercado Pago. Este documento contiene menos información que la boleta electrónica y se limita, generalmente, a indicar el monto total de la transacción junto con el desglose del IVA.

Si bien la boleta electrónica y el voucher no son sinónimos, bajo ciertas condiciones y configuraciones en el SII, el voucher puede ser válido como boleta.

Un voucher puede ser considerado como boleta válida para el comercio siempre que se cumplan ambas condiciones:

1. El comercio tenga configurado el modelo de emisión: “No emito boleta de Ventas y Servicios cuando recibo un pago electrónico”.

2. La transacción se realiza mediante un medio de pago electrónico.

Esto ocurre porque, al elegir este modelo, el comercio informa al SII que los vouchers correspondientes a pagos electrónicos, que Mercado Pago reporta al SII, deben ser reconocidos como boletas.

En cambio, si el comercio tiene configurado el modelo de emisión: “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, aun cuando reciba un pago electrónico”, los vouchers que Mercado Pago informa al SII no serán considerados como boletas. Esto se debe a que, bajo este modelo, el comercio declara al SII que emitirá una boleta electrónica por todas sus ventas, sin importar si el pago se realiza con tarjeta, transferencia o efectivo.

Por lo tanto, al contratar el servicio de boletas electrónicas de Mercado Pago, se recomienda escoger el modelo de emisión “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, aun cuando reciba un pago electrónico”, para que los vouchers no se consideren como boleta y no exista duplicidad de IVA.

Los requisitos para poder contratar el servicio de boletas electrónicas en Mercado Pago son los siguientes:

1) El usuario debe tener permiso de administrador de la cuenta.

2) La cuenta debe tener un Point Smart de Mercado pago asociado

3) El RUT contratante debe tener iniciación de actividades en el SII 

4) El RUT contratante debe tener una actividad económica vigente de primera categoría.

Para transacciones en efectivo, tarjetas y QR.

Para contratar el servicio de Boletas y facturas debes realizar el inicio de actividades de primera categoría en el SII. Si aún no lo hiciste, sigue estos pasos:

• Ingresa al sitio web del SII con tu RUT y clave tributaria.
• Desde “Servicios Online”, selecciona “RUT e inicio de actividades”.
• Elige la opción “Inicio de actividades”.
• Completa los datos y la documentación requerida.

Puedes acceder a tu cuenta de Mercado Pago, tanto desde la app como desde un computador, y podrás contratar el servicio para emitir Boletas y Facturas.

Para contratar el servicio, sigue estos pasos:

1) Desde el menú, dirígete a la sección “Boletas y facturas” dentro de “Tu Negocio”.

2) Elige el servicio y plan que deseas contratar. Podrás emitir boletas desde tu Point o desde tu cuenta de Mercado Pago, y facturas solo desde Mercado Pago.

3) Selecciona el certificado digital para tus documentos.

4) Completa la información tributaria de tu negocio. Deberás ingresar la clave del representante legal.

5) Revisa y envía tu solicitud y ¡listo! Te avisaremos cuando tu solicitud sea validada y también podrás revisar su estado desde la sección "Boletas y facturas".

Cuando tu solicitud esté aprobada, deberás reiniciar tus máquinas para habilitar el servicio. La activación puede tardar hasta 72 horas para el servicio de boletas y hasta 2 semanas para el servicio de facturas.

Importante: Recuerda que debes escoger el modelo de emisión del SII, con la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios electrónicos, aún cuando reciba un pago electrónico” para evitar la duplicación de IVA.

Al contratar el servicio de boletas, debes declarar tu modelo de emisión ante el SII:

Ingresa a la web del SII con tu RUT y clave de empresa.

Desde “Servicios online” selecciona la opción “Boleta de Venta y Servicios Electrónica”.

En “Declaración de modelo de emisión” debes elegir la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios electrónicos, aún cuando reciba un pago electrónico” para evitar la duplicación de boletas.

¡Listo! Tus ventas se informarán solo una vez.

Es fundamental que cuentes con un único servicio para la emisión de boletas electrónicas, ya que tener más de uno puede provocar duplicidad de información.

Si actualmente utilizas otro sistema de facturación electrónica y deseas habilitar el servicio de boletas electrónicas de Mercado Pago, te recomendamos dar de baja el servicio anterior.

Para poder emitir, primero debes haber contratado el servicio de emisión de boletas / facturas. Una vez que lo tengas, sigue estos pasos:

Para emitir boletas:

• Ingresa el monto de la venta y selecciona "Cobrar".
• Verás el documento que definiste como predeterminado. Si quieres otro tipo de documento, elígelo en el selector.
• Si el documento que escogiste es una boleta afecta o exenta, esta se imprimirá de manera automática.

Para emitir facturas:

• Ingresa el monto de la venta y selecciona "Cobrar".
• Verás el documento que definiste como predeterminado. Si quieres otro tipo de documento, elígelo en el selector.
• Si el documento que escogiste es una factura afecta o exenta, no se imprimirá ni se emitirá, sino que te saldrá un aviso de que debes emitirla desde el portal web. 

Para consultar tus documentos tributarios emitidos, inicia sesión en Mercado Pago y sigue estos pasos:

• Desde el menú principal, selecciona la opción “Tu negocio”.
• Ingresa a la sección “Boletas y facturas" y desde ahí a “Gestionar”.

Desde el menú lateral, dirígete a la sección “Reportes” para consultar tu historial.

Para anular un DTE, debes hacer una nota de crédito con tu facturador electrónico.

Si tienes contratada las facturas en Mercado Pago sigue este paso a paso:

1) Desde la web de Mercado Pago ingresa a “Tu negocio” > “Boletas y Facturas” y luego “Gestionar”.

2) Busca la boleta que quieres anular. En la última columna de “Opciones”, selecciona la opción para visualizar en formato PDF. Una vez en la visualización del PDF, elige la opción “Anular la venta”.

3) Ingresa tu e-mail para recibir una notificación cuando se procese la anulación. Y confirma.

4) Una vez que el SII haya confirmado la anulación de tu boleta, te informará por e-mail.

Si es que estas inscrito en factura electrónica en el SII, te dejamos el paso a paso que debes seguir:

1. Ingresa al sitio del SII e inicia sesión.

Luego, ve a: Servicios Online → Boleta de Ventas y Servicios → Nota de Crédito Electrónica.

2. Dentro del formulario, elige como documento de referencia: “Boleta electrónica de ventas y servicios”. Esto indica que la nota de crédito se utilizará para anular una boleta previamente emitida.

3. Ingresa la información solicitada: Folio, fecha de emisión original, monto a anular, motivo.

En el campo “Razón de referencia”, selecciona “Anula documento de referencia”.

4. Revisa los datos ingresados y haz click en "Emitir nota de crédito" para generarla.

Si tienes un facturador externo, debes consultar con tu proveedor para realizar la nota de crédito correspondiente.

La principal razón por la que se produce la duplicidad de ventas es cuando una empresa emite boletas con un proveedor y, además, tiene configurado en el SII el modelo de emisión “No emito Boleta de Ventas y Servicios cuando recibo un pago electrónico”.

En este escenario, las ventas asociadas a pagos electrónicos se duplican. Por un lado, se emiten las boletas correspondientes; y por otro, debido a este modelo de emisión, el SII considera como boletas válidas los vouchers que Mercado Pago siempre le reporta. De esta forma, las ventas informadas por Mercado Pago también quedan registradas como boletas, generando una doble contabilización.

Es importante tener en cuenta que, por normativa, Mercado Pago siempre informa las ventas al SII. Sin embargo, según la configuración que tenga el comercio en el SII, esas ventas pueden ser consideradas o no como boletas. Cuando esta configuración está activa, el SII las valida como boletas, lo que puede provocar que una misma venta se registre dos veces.

Esto no aplica para las transacciones en efectivo, ya que en esos casos es obligatorio emitir la boleta sí o sí, independiente de cualquier configuración asociada a los pagos electrónicos.

Por esto, recomendamos enfáticamente que, al contratar el servicio de de boletas y facturas con Mercado Pago, se seleccione el modelo de emisión del SII “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios electrónicos, aún cuando reciba un pago electrónico”, evitando de esta forma la duplicación de documentos.

Debes ingresar a “IVA y documentos tributarios” en los ajustes de tu máquina. Habilita los documentos que podrás utilizar en tus cobros, si los deshabilitas, no podrás elegirlos cuando cobres.  Elige un tipo de documento predeterminado para emitir por defecto.

Para cambiar tu clave de empresa en la web del SII sigue estos pasos:

• Ingresa al  sitio web del SII  y selecciona la opción “Recuperar clave”.
• Ingresa tu RUT y acepta la cláusula de responsabilidad.
• Recibirás un código provisorio en tu correo electrónico. Ingresa con tu RUT y el código que recibiste.
• Crea tu nueva clave, ¡Y listo!

Para cambiar la dirección que sale en las boletas o vouchers, debes ingresar a “Locales y Cajas”. Recuerda que la dirección que elijas debe coincidir con tu dirección tributaria del SII.

Desde la sección “Boletas y facturas” de tu cuenta de Mercado Pago puedes elegir una actividad económica entre todas las que tienes declaradas en el SII.

 
Si la actividad que quieres elegir no figura en ese listado, debes cambiarla en el SII:

• Ingresa al sitio web del SII con tu RUT y clave tributaria.
• Desde “Servicios Online”, selecciona “Actualización de Información”.
• Elige la opción “Cambiar/ampliar giro o actividad económica” y completa los datos.
• Desde Mercado Pago, dirígete a “Boletas y facturas”, dentro de “Tu negocio”, y podrás elegir la nueva actividad.

En la sección “Tus suscripciones” encontrarás la opción “Cancelar suscripción”. Ten en cuenta que, una vez cancelada la suscripción al servicio de boletas electrónicas, el servicio seguirá activo hasta que finalice el período de facturación. En caso de que aún cuentes con meses de gratuidad, el servicio se mantendrá disponible hasta la finalización de dicho período.

Si necesitas que la baja sea inmediata, puedes realizarla de forma manual revocando la autorización de Mercado Pago en el SII. Esto implica ingresar al portal del SII, en la sección de boleta electrónica, y quitar a Mercado Pago como proveedor autorizado para emitir DTE para ese RUT. Al hacerlo, Mercado Pago dejará de poder emitir documentos tributarios electrónicos de forma inmediata.