DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE MERCADO PAGO

“Lo mejor para tu negocio de forma personalizada”

En Mercado Pago consideramos que la protección de los datos personales es una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios y visitantes. A fin de que podamos contactarte y ofrecerte la mejor solución de Mercado Pago para tu negocio, vamos a tratar algunos de tus datos personales. 

Tu privacidad es muy importante para nosotros y hacemos todo lo necesario para protegerla. Con este objetivo, te informamos en esta Declaración de Privacidad (“Declaración”) cómo Mercado Pago procesa tus datos y los derechos que tienes para controlarlos.

Al aceptar esta Declaración, autorizas expresamente que tratemos tus datos personales de la manera en que aquí se describe y de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Los datos se registran en una base de datos de propiedad de Mercado Pago. Mercado Pago S.A., R.U.T. 76.516.950-K, con domicilio en Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago - Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que te solicitamos.

 

¿Qué datos personales recolectamos y tratamos?

Los datos personales que recolectamos para los propósitos que se explican en esta Declaración de Privacidad son:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Teléfono de contacto

• Nombre de tu negocio

• Facturación mensual de tu negocio

• Región en la que se encuentra tu negocio

Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos los datos personales detallados, pero la negativa a proporcionarlos o su inexactitud puede impedir que te contactemos y te ofrezcamos las soluciones que mejor se adecuen a tu negocio.

 

¿Qué hacemos con los datos personales?

El objetivo de éste registro es que podamos contactarte, enviarte información y  ofrecerte productos de Mercado Pago acordes a tu negocio.  

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con la aquí detallada, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En relación con las finalidades que describimos en el punto anterior (“¿Qué hacemos con tus datos personales?”), tus datos personales pueden ser accedidos por o compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Afiliadas de Mercado Pago

• Aliados comerciales, con quienes Mercado Pago tiene una relación de colaboración o alianza para publicitar, brindarte u ofrecerte bienes y/o servicios.

• Proveedores que nos prestan servicios y procesan los datos por cuenta de Mercado Paso, siguiendo nuestras instrucciones.

• Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

• A otra compañía, en el marco de una fusión, compra, venta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación de operaciones sobre todos o algunos de los activos o negocios de Mercado Pago.   

Siempre que compartamos tus datos personales con terceros, firmaremos acuerdos de cesión o transferencia de datos de conformidad con la legislación aplicable.

 

¿Cómo se realizan transferencias internacionales de datos personales?

La operación de Mercado Pago está soportada por una infraestructura humana, organizativa y tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que puede estar establecida fuera de Chile.

También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos los datos personales?” se encuentren en un país distinto.

Es posible que algunos países receptores de los datos que transfiramos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable en tu país de residencia. 

En estos casos, Mercado Pago adoptará las medidas necesarias para transferir tus datos de acuerdo con las normas aplicables, mediante cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos.

 

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar los datos personales?

Almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para: (i) llevar a cabo las finalidades para las que se han recolectado; (ii) proteger derechos propios o de terceros; y/o (iii) cumplir con nuestras obligaciones contractuales o con requerimientos regulatorios. 

 

¿Cómo cuidamos y aseguramos tus datos personales?

Mercado Pago cumple con los requisitos de la normativa aplicable y ha adoptado medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas siguiendo los estándares de la industria para proteger tus datos personales. 

 

¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales?

La normativa aplicable te otorga ciertos derechos sobre tus datos personales, como por ejemplo: (i) derecho a la información, confirmación del tratamiento y acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación/modificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión/cancelación; (vi) oposición/limitación del tratamiento; (vii) revocación del consentimiento; (viii) confidencialidad, (ix) a oponerte o solicitar la revisión de decisiones automatizadas, y (x) a la portabilidad de tus datos.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos tus datos personales que nos hayas pedido que suprimamos para cumplir con las finalidades descritas en esta Declaración de Privacidad o cuando exista un deber contractual o legal de mantener tu información personal. Una vez cumplida tal finalidad o eliminado el deber contractual o legal, procederemos a suprimir tus datos personales.

Puedes hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales enviando un correo a privacidad@mercadolibre.com 

También tienes derecho a presentar una queja ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Más Información en https://www.sernac.cl/portal/617/w3-channel.html 

 

¿Cuáles son la ley y la jurisdicción aplicables?

Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes en la ciudad de Santiago de Chile.

 

Cambios en la Declaración de Privacidad

Si Mercado Pago realiza cambios en esta Declaración, se te comunicará a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales (p. ej. por correo electrónico), así como a través de nuestras páginas web o aplicaciones (a través de banners, mensajes emergentes u otros mecanismos de notificación). En los casos en los que necesitemos tu consentimiento, te lo comunicaremos para que decidas si estás de acuerdo.

*Última actualización de 3 de diciembre de 2024