No recibí mi recarga

Las recargas se acreditan al instante pero en algunos casos pueden demorar hasta 2 horas.

Para confirmar el estado de tu recarga:

1. Asegúrate de que la recarga haya sido hecha para el número de celular correcto. Puedes ver esta información en el detalle de la operación, en "Actividad" o en tu comprobante.
   
   
2. Si el número de teléfono es correcto, consulta el estado de la recarga con tu operadora de telefonía celular. Necesitarás el código de autorización que está en el comprobante.
   
   Puedes contactarte con tu operadora:

Operadora	Contacto
Entel	103 (desde celular o teléfono fijo)
Movistar	103 (desde tu Movistar) o 600 600 3000 (desde un teléfono fijo)
Claro	800 171 171
Wom	103 (desde tu Wom) o 22 337 7600 (desde cualquier teléfono)
Virgin	105 (desde tu celular)
Vtr	2 23100200 (desde un celular) o 600 800 9000 (desde un teléfono fijo)
Simple	+56 921 555 555
Telsur	600 800 4000