No reconozco una compra con mi tarjeta virtual Mercado Pago
Si en tu Actividad de Mercado Pago encuentras un movimiento en una fecha que no hayas usado la tarjeta o algún monto que te resulte extraño:
- Selecciona la operación desconocida.
- Dirígete a "Necesito ayuda" y elige "No reconozco este pago".
- Ingresa en "Contáctanos".
También puedes bloquear temporalmente tu tarjeta desde “Configuraciones” en nuestra aplicación.
Revisa siempre el detalle de tus compras:
- Hay tiendas que usan nombres diferentes de los que tú ves en tu Actividad. Por eso, revisa siempre el día y horario para entender si es tu caso.
- Algunos servicios digitales hacen pequeños cobros y te devuelven el dinero cuando validan el método de pago.
- Si desconoces el cobro de un servicio digital te sugerimos que accedas al historial de pago de la plataforma y mires si el valor desconocido coincide.