Recibí un reclamo y no sé qué hacer

¡Te ayudaremos!

Cuando un comprador tiene un problema con la compra, le damos la posibilidad de que haga un reclamo para que podamos ayudar a ambas partes a solucionarlo.

En general, no se deben a conflictos imposibles, sino a simples malentendidos que se resuelven rapidísimo.  

Qué puedes hacer

Primero, intenta comunicarte con tu comprador y pregúntale qué pasó y cómo puedes ayudar. Estando en contacto los problemas se solucionan más rápido.

Busca la operación y podrás:

• Responderle a tu comprador y adjuntar información sobre el envío o la entrega.
• Pedirnos que intervengamos para ayudarte a solucionar el problema.
• Devolver el pago a tu comprador.