Si vendiste un producto físico y tienes una prueba de la entrega, ya estás cubierto ante un contracargo. Eso significa que no te descontaremos el dinero de la venta.

Si recibes un contracargo, nos contactaremos para que nos envíes la prueba de entrega, que dependerá de la manera en que hayas enviado el producto.

Dime cómo enviaste el producto y te diremos cómo estarás cubierto

Envié por correo:

Te pediremos como prueba el código de seguimiento y el comprobante físico de la empresa donde figure la dirección y fecha de envío.

Ten en cuenta que solo estarás cubierto si lo enviaste a direcciones puntuales y seguras, como la casa o la oficina de tu comprador. Las terminales de transporte u otro tipo de lugares, que no se vinculan directamente con tu contraparte, no están cubiertas.

Personalmente o por otro medio propio:

Necesitaremos como prueba el comprobante de entrega donde figure:

• Número de operación y título del producto.

• Fecha de entrega.

• Nombre completo, RUT y firma de la persona que recibe.

Consejos para proteger tus ventas

• Antes de entregar el producto, pídele el RUT para confirmar que los datos del comprobante de entrega sean reales.

• Guarda toda la documentación de tus operaciones, al menos por un año.

• Si te contactamos por un contracargo, envíanos la prueba de la entrega dentro de los plazos que te indiquemos.

Contrata empresas de mensajería que sean confianza para enviar tus productos

Términos y condiciones del Programa de Protección al Vendedor.