Nova API de Reclamações no Devsite

A partir de uma parceria entre os times de Mercado Livre e Mercado Pago, trouxemos para a Referência de API, do Devsite, a API de Reclamações.

O recurso '/claims' permitirá que você obtenha detalhes de uma reclamação e execute ações via API para resolvê-las corretamente, incorporando essa funcionalidade à sua integração.

Além disso, incluímos também em Webhooks o tópico relacionado às reclamações, assim também será possível configurar o recebimento de notificações sobre o tema.

Com a nova API, fizemos algumas alterações de menu para comportar os 14 novos endpoints voltados para as Reclamações. Criamos uma nova divisão de menu chamada "Contestações" para centralizar as duas APIs que lidam com este tema, tanto de Reclamações quanto a de Reembolsos.

Os novos endpoints que compõem a API de Reclamações são:

Reclamações:

• Obter detalhes da reclamação
• Buscar reclamações
• Obter motivo da reclamação
• Obter histórico da reclamação
• Obter evidências da reclamação
• Obter notificações da reclamação

Arquivos e mensagens:

• Obter mensagens da reclamação
• Anexar arquivos à mensagem
• Enviar mensagens com arquivo
• Obter dados do arquivo
• Baixar arquivos anexados

Resoluções:

• Solicitar mediação
• Ver resoluções esperadas na mediação

Entregas:

• Carregar evidências de envio

Para mais informações sobre essas e outras APIs do Mercado Pago, acesse a nossa Referência de API.