Desde Mercado Libre no vendemos ni comercializamos datos que identifiquen a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos tus datos personales a terceros, salvo que sean:
- Proveedores de servicios:
Son terceros que contratamos para que actúen en nombre de Mercado Libre y presten un servicio, siguiendo nuestras instrucciones, de conformidad a lo que establecimos en esta Declaración de Privacidad para mejorar o facilitar las operaciones de nuestras plataformas, como:
a) Empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste.
b) Medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los productos adquiridos.
c) Proveedores de sistemas informáticos, de servicios en la nube, de bases de datos y de servicios tecnológicos.
d) Proveedores de herramientas de inteligencia artificial, aprendizaje automático o servicios de modelos de lenguaje a gran escala, como OpenAI, Anthropic o Google, para habilitar, respaldar y/o mejorar ciertas funciones o servicios y con los que firmamos contratos que les prohíben usar datos personales para entrenar modelos y compartirlos con terceros.
e) Centros de atención al cliente.
f) Empresas que gestionen programas de fidelidad para otorgarte beneficios.
g) Agencias de publicidad o marketing.
h) Consultoras que analizan datos.
i) Agencias de cobranzas.
j) Entidades especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información.
Estos proveedores de servicios sólo acceden a los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encargue Mercado Libre.
- Aliados comerciales:
Socios comerciales estratégicos, con los que Mercado Libre tiene una relación de colaboración, para ofrecerte sus promociones, productos y servicios o de marcas compartidas, para optimizar el uso de herramientas y servicios de Mercado Libre y/o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Además, podemos compartir información de los usuarios con nuestros socios comerciales con el fin de prevenir acciones fraudulentas y garantizar un entorno seguro y sustentable en nuestras plataformas.
Lo que buscamos siempre es que se cumplan los estándares de confidencialidad y seguridad, a través de la firma de contratos o convenios, de acuerdo a la legislación aplicable.
- Grupo Mercado Libre:
Sociedades que pertenecen a nuestro grupo y operan bajo nuestros mismos procesos y políticas para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Mercado Libre.
- Usuarios y/o visitantes de nuestras plataformas:
a) Contraparte en una operación: Podemos compartir tus datos con el usuario con quien estés interactuando en las plataformas de Mercado Libre. Esto incluye tanto las etapas previas de contacto, como las gestiones posteriores a la operación, para que puedan comunicarse en relación con la transacción. Conoce más en la sección "¿Cómo pueden usar otros usuarios tus datos?"
b) Usuarios y/o visitantes de nuestras plataformas: Podemos disponibilizar tus datos personales a otros usuarios y/o visitantes de nuestras plataformas para que se tome una decisión de compra informada.
Por ejemplo: De los vendedores publicamos información relevante para que los usuarios puedan conocer su desempeño, como: número de ventas realizadas, nivel de reputación, calidad de la atención brindada, ubicación, opiniones de compradores (cuyo contenido es responsabilidad exclusiva de quienes las publican), y puntualidad en las entregas.
c) Usuarios vendedores que ofrecen productos similares: Disponibilizamos a los usuarios vendedores información de publicaciones de otros vendedores que ofrecen el mismo producto en las plataformas de Mercado Libre. El objetivo es sugerirles que mejoren sus precios y puedan ofrecer una oferta más competitiva.
- Autoridades públicas:
Autoridades públicas competentes que requieran de la colaboración de Mercado Libre para llevar adelante actividades conjuntas, en el ejercicio de sus funciones y competencias.
También cuando, en ejercicio de sus competencias, necesiten datos o determinen compartirlos con terceros, sin necesidad de que exista una orden formal, con las finalidades de:
a) Colaborar en la investigación y denunciar fraude, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad que pueda generarle responsabilidad legal a Mercado Libre y/o a sus usuarios.
b) Proteger un interés público, la administración de justicia, el ejercicio o defensa de un determinado derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias.
c) Dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
En todos los casos, la comunicación de datos se realizará en la medida en que sea estrictamente necesaria y bajo condiciones que garanticen su confidencialidad.
- Miembros del Brand Protection Program:
Titulares de propiedad intelectual o sus apoderados que participan en el Brand Protection Program de Mercado Libre y hayan denunciado publicaciones que se encuentren en supuesta infracción a sus derechos.
- Intervinientes en disputas:
Autoridades, mediadores o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que puedan ocurrir entre usuarios o entre cualquier empresa del grupo corporativo de Mercado Libre y usuarios.
- Desarrolladores:
Dentro del marco del Programa de Desarrolladores de Mercado Libre.
- Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia:
Siempre que la legislación lo permita, podremos compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, datos vinculados a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.
- Otros usuarios, entidades o terceros:
Podremos divulgar tus datos personales a otros usuarios de las plataformas, entidades o terceros cuando evaluemos que hay motivos suficientes para considerar que tu actividad es sospechosa (como un intento de cometer un delito o perjudicar a otras personas).
- Cesionarios de derechos de créditos:
En los casos de venta o cesión de créditos originados en operaciones realizadas a través de Mercado Libre, podremos comunicar los datos personales necesarios a los cesionarios o adquirentes de dichos créditos.
Nos das tu consentimiento expreso e informado para que podamos ceder, transmitir o transferir tus datos personales a los destinatarios indicados en este apartado.
Cuando terceros directamente recolecten y/o traten tus datos personales, serán responsables de cumplir con las leyes de protección de datos personales.
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