Cómo administrar y prevenir los contracargos
En esta documentación encontrarás toda la información necesaria para la gestión y prevención de contracargos.
¿Qué es un contracargo?
Se genera un contracargo cuando un cliente no reconoce el cargo en su tarjeta de débito o crédito.
Cuando esto sucede, se retiene el monto pagado hasta que se resuelva el problema con la institución emisora de la tarjeta.
Para obtener más información sobre qué hacer cuando recibes un contracargo, consulta nuestra página de ayuda.