Estados de una order y de una transacción
Al procesar orders con Mercado Pago Point, es importante conocer cómo funciona el flujo de este procesamiento, y cuáles son los estados por los que una order y una transacción pueden tomar en cada momento.
A continuación, puedes visualizar el flujo de una order para pagos con tarjeta y, posteriormente, una tabla informativa sobre cada uno de los posibles status, incluyendo los respectivos status_detail.
stateDiagram-v2
[*] --> created
created --> expired: No fue procesada en hasta 15 minutos después de su creación.
created --> canceled: Cancelado desde la api
created --> at_terminal
at_terminal --> canceled: Cancelado vía terminal
at_terminal --> processed: Se procesó correctamente
at_terminal --> failed: Pago rechazado / Falla componente de pagos / Reverso EMV
at_terminal --> action_required: 40 segundos luego del inicio del procesamiento
processed --> refunded: Reembolso total vía API, actividad o terminal
created: created
expired: expired
canceled: canceled
at_terminal: at_terminal
processed: processed
failed: failed
action_required: action_required
refunded: refunded
Status de la order
Consulta la lista de status y status_detail que puede tomar una order.
status | status_detail | Descripción |
created | created | La order fue creada con éxito pero aún no fue obtenida por la terminal. |
processed | processed | La order fue procesada con éxito y el pago fue acreditado. |
action_required | action_required | La transacción asociada a la order necesita ser confirmada. Revisa la terminal para verificar el estado final y asegúrate de actualizar tu sistema en función de esto, ya que se trata de un estado que no se modificará. |
at_terminal | at_terminal | La order fue obtenida por la terminal y está lista para ser procesada. |
failed | failed | La order ha fallado. Esto significa que la transacción no fue exitosa y no será completada. |
refunded | refunded | La order ha sido reembolsada. Esto significa que el monto de la transacción ha sido devuelto íntegramente al pagador. |
expired | expired | La order expiró luego de pasar más de 15 minutos sin ser pagada. Si deseas que ese pago se realice, deberás crear una nueva order. |
Status de la transacción
Consulta la lista de status y status_detail que puede tomar una transacción.
status | status_detail | Descripción |
created | created | La transacción fue creada con éxito, pero aún no ha sido procesada. Este es el estado inicial de una transacción después de su creación. |
processed | accredited | La transacción fue procesada con éxito y el monto ha sido efectivamente acreditado. |
action_required | waiting_payment | La transacción requiere una acción adicional y está esperando el pago. Esto significa que la transacción ha sido iniciada, pero el pago aún no se ha completado. |
action_required | check_on_terminal | La transacción requiere de una confirmación en la terminal para verificar si el pago fue aprobado o rechazado. |
at_terminal | at_terminal | La transacción fue obtenida por la terminal y está lista para ser procesada. |
expired | expired | La transacción ha expirado. Esto significa que no se completó dentro del tiempo límite y, por lo tanto, fue terminada. |
refunded | refunded | La order ha sido reembolsada. Esto significa que el monto de la transacción ha sido devuelto íntegramente al pagador. |
canceled | canceled | La transacción fue cancelada y no será concluida. |
canceled | canceled_by_api | La transacción fue cancelada desde la API y no será concluida. |
canceled | canceled_on_terminal | La transacción fue cancelada desde la terminal y no será concluida. |
failed | failed | Se produjo un fallo en el procesamiento de la order. Puede deberse a un envío de datos incorrectos, riesgo de fraude, o rechazos de la entidad emisora del medio de pago. |
failed | bad_filled_card_data | La transacción falló debido a datos de la tarjeta completados incorrectamente. Esto puede incluir información como el número de la tarjeta, CVV, fecha de vencimiento, entre otros. |
failed | high_risk | La transacción falló debido a un alto riesgo detectado. Esto puede ocurrir cuando el sistema de detección de fraudes identifica un posible riesgo en la transacción. |
failed | rejected_by_issuer | La transacción falló debido a un rechazo por parte del emisor de la tarjeta. |
failed | required_call_for_authorize | La transacción falló porque se requiere una llamada para autorización. Esto puede ocurrir cuando el emisor de la tarjeta exige una verificación adicional antes de aprobar la transacción. |
failed | max_attempts_exceeded | La transacción falló debido a que se excedió el número máximo de intentos. Esto puede ocurrir cuando el número de intentos de pago supera el límite permitido por el sistema. |
failed | card_disabled | La transacción falló debido a que la tarjeta está desactivada. Esto puede ocurrir cuando la tarjeta ha sido bloqueada o desactivada por el emisor. |
failed | insufficient_amount | La transacción falló debido a un monto insuficiente. Esto puede ocurrir cuando el saldo disponible no es suficiente para cubrir el monto de la transacción. |
failed | amount_limit_exceeded | La transacción falló debido a que se excedió el límite de monto. Esto puede ocurrir cuando el monto de la transacción supera el límite permitido por el emisor de la tarjeta o por el sistema. |
failed | processing_error | La transacción falló debido a un error de procesamiento. Esto puede ocurrir cuando hay un problema técnico o un error en el sistema que impide la finalización de la transacción. Si el problema persiste, comunícate con soporte, y proporciona el x-request-id junto con los detalles sobre la operación realizada. |
failed | invalid_installments | La transacción falló debido a cuotas inválidas. Esto puede ocurrir cuando el número de cuotas seleccionadas no es aceptado por el emisor de la tarjeta o por el sistema. |
failed | in_review | La transacción falló y su status es desconocido o contiene información sensible. |