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Obter notificações da reclamação - Reclamações - Mercado Pago Developers

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Obter notificações da reclamação

GET

https://api.mercadopago.com/claim_resource
Este endpoint permite, por meio de um token válido, obter notificações da reclamação realizando um 'get' ao recurso de reclamações utilizando o campo 'resource', do parâmetro 'data', das notificaçõees Webhook recebidas do tópico. Para mais informações sobre notificações Webhook, acesse: https://www.mercadopago.com/developers/pt/docs/your-integrations/notifications/webhooks.
Parâmetros de requisição
PATH
CLAIM_RESOURCE
string

OBRIGATÓRIO

O 'data.resource' recebido na notificação da reclamação, indicando o path que deve ser acessado para recuperar suas informações.
Parâmetros de resposta
id
number
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.
type
string
Define a natureza da reclamação em processamento. Pode assumir um dos seguintes valores:
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver mais
stage
string
Indica a fase atual da reclamação dentro do ciclo de processamento que envolve o comprador e o vendedor. Pode assumir um dos seguintes valores:
claim: Fase inicial do processo de reclamação na qual intervém o comprador e o vendedor.
dispute: Fase em que a reclamação está em disputa ou desacordo.
recontact: Fase na qual uma das partes entra em contato após o encerramento da reclamação/disputa.
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status
string
Especifica o estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
Requisição
curl -X GET \
    'https://api.mercadopago.com/claim_resource'\
    -H 'Content-Type: application/json' \
       -H 'Authorization: Bearer TEST-7719*********832-03141*********ec9309854*********f1e54b5-1*********' \
    
Resposta de exemplo
{
  "id": 5033102536,
  "type": "mediations",
  "stage": "dispute",
  "status": "closed",
  "parent_id": null,
  "client_id": 1569196570216262,
  "resource_id": 7138572864,
  "resource": "shipment",
  "reason_id": "PNR4071",
  "quantity_type": "total",
  "players": [
    {
      "role": "mediator",
      "type": "payer",
      "user_id": 242829175,
      "available_actions": [
        {
          "action": "recontact",
          "due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
          "mandatory": true
        }
      ]
    }
  ],
  "resolution": {
    "reason": "already_shipped",
    "date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
    "decision": [
      {}
    ],
    "closed_by": "mediator"
  },
  "coverages": [
    {
      "type": "bpp",
      "benefited": "complainant",
      "amount": 194.99,
      "resource": "shipment",
      "resource_id": 7138572864,
      "date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400",
      "costs": [
        {
          "role": "respondent",
          "amount": 194.99,
          "date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400"
        }
      ]
    }
  ],
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    {
      "name": "reputation",
      "value": "avoid",
      "admin_id": null,
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    }
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