Solicitar mediação da reclamaçãohttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/actions/open-dispute
Este endpoint permite solicitar, mediante um token válido, uma mediação na reclamação aberta pela pessoa usuária.
POST
Request parameters
Header
Authorization
Access Token obtido através do painel de desenvolvedores. Obrigatório ser enviado em todas as requisições.string
OBRIGATÓRIO
Path
claim_id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
OBRIGATÓRIO
Response parameters
id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
resource_id
ID do recurso sobre o qual a reclamação é criada e depende do parâmetro 'resource'.number
status
Especifica o estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:string
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
type
Define a natureza da reclamação em processamento. Pode assumir um dos seguintes valores:string
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver maisRequest
curl -X POST \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/actions/open-dispute'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-8*********932064-12*********edf6d3c99*********2236c703f*********668' \
Response
{
"id": 5033102536,
"resource_id": 7138572864,
"status": "closed",
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"parent_id": null,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"fulfilled": true,
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"decision": [
{}
],
"closed_by": "mediator"
},
"site_id": "MLC",
"date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}