Solicitar mediación del reclamo - Resoluciones - Mercado Pago Developers
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Solicitar mediación del reclamo

POST

https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/actions/open-dispute
Este endpoint permite buscar, mediante un token válido, solicitar mediación en el reclamo abierto por la persona usuaria.
Parámetros para la solicitud
PATH
claim_id
number

REQUERIDO

ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo específico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.
Parámetros de respuesta
id
number
ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo específico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.
resource_id
number
ID del recurso sobre el que se crea el reclamo y depende del parámetro 'resource'.
status
string
Especifica el estado actual del reclamo, indicando si está abierto o cerrado. Puede tomar alguno de los siguientes valores:
opened: Indica que el reclamo está abierto.
closed: Indica que el reclamo está cerrado.
type
string
Define la naturaleza del reclamo que se está procesando. Puede tomar alguno de los siguientes valores:
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artículo comprado.
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Errores

201Success

Solicitud
curl -X POST \
    'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/actions/open-dispute'\
    -H 'Content-Type: application/json' \
       -H 'Authorization: Bearer TEST-7719*********832-03141*********ec9309854*********f1e54b5-1*********' \
    
Respuesta de ejemplo
{
  "id": 5033102536,
  "resource_id": 7138572864,
  "status": "closed",
  "type": "mediations",
  "stage": "dispute",
  "parent_id": null,
  "resource": "shipment",
  "reason_id": "PNR4071",
  "fulfilled": true,
  "quantity_type": "total",
  "players": [
    {
      "role": "mediator",
      "type": "payer",
      "user_id": 242829175,
      "available_actions": [
        {
          "action": "recontact",
          "due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
          "mandatory": true
        }
      ]
    }
  ],
  "resolution": {
    "reason": "already_shipped",
    "date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
    "decision": [
      {}
    ],
    "closed_by": "mediator"
  },
  "site_id": "MLA",
  "date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
  "last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}